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本报讯（记者 孙江锋 通讯员 丁姜岚）“太感谢你们了，如果没有你们周到的服务、耐心的解答，我们的业务不会这么快办完……”7月25日，在魏都市民之家7号工伤保险窗口，河南达唛房地产策划营销有限公司负责人送上一面“高效规范办实事、依法行政真无私”的锦旗。

该公司负责人表示，由于是第一次办理工亡补助金和抚恤金业务，对审批材料、流程及相关政策有诸多困惑。“为了方便解答我们在办件中的疑问，工伤保险窗口的工作人员给我们提供了一次性材料清单，并主动添加公司经办人员的微信，对相关问题耐心解答。”该负责人介绍说。

在工作人员的帮助下，企业很快便完成了材料申报，解决了燃眉之急，有效保障了职工的工伤保险权益。

让办事企业和群众满意，就是对窗口人员最大的鼓励。为进一步优化营商环境，深化“放管服”改革，深入推进政务服务“一次办妥”改革，方便企业群众，魏都区行政服务中心还联合“邮政快递”在政务服务大厅设立“政务服务免费邮寄窗口”，推出“政务快递免费邮寄服务”。企业和群众在河南省政务服务网提交申办的证照、证件和批复等办理结果，以及在线下政务服务大厅窗口办理事项过程中，无法当场获取的办理结果，符合免费邮寄条件的情形，均可选择免费邮寄服务。